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          客戶服務

          service
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          售后服務

          一、公司信譽承諾我公司所提供產品均為大電品牌,為我公司生產的合格產品。

          我公司的主要業務是單獨開發,單獨生產,單獨銷售電機及相關設備。

          我公司擁有開發實力,確保開發的產品具有市場前端水平。

          我公司設有由總經理直接領導的質檢部門,確保出廠產品的可靠性。

          我公司設有專門的售后服務部,6位售后服務工程師隨時為客戶服務,確保售后服務通道快捷。

          二、售前服務承諾 

          1、提供咨詢,我們可以派技術人員去貴公司實地進行產品交流和溝通,拿出方案。

          2、提供詳細資料,我們保證給客戶提供詳細,真實的產品資料3、提供樣品需求,我們在正式簽訂合同前可以提供產品匹配的樣品,來確保產品符合貴公司的要求。 

          三、售中服務承諾 

          1、我們確保采用符合法律/全國統一的合同文本。

          2、我們保證完全按照合同用上的要求履行我們的承諾和各項條款。

          3、我們可以為貴公司提供免費培訓,安裝,調試等各項服務。

          四、質量保證和售后服務

          1、質量保證:我公司保證為貴公司提供的貨物完全符合行業技術要求,并使用在有效期內,性能良好的原材料制作而成。貨物出廠之前經嚴格檢驗,包裝方式良好,可以避免一般裝卸引起的零部件不良。

          2、經過雙方確認之后的產品狀態,批量生產之后,貴公司不得隨意更改產品狀態,若要中途改變狀態,則將前期產品使用完,或者雙方協商一致。

          3、質保周期,我公司向貴公司承諾正常損壞電機18個月內無條件更換。

          4、我公司有售后工程師進行售后服務,我們保證,500公里內8小時到達,500-1000公里內12小時到達,超過1000公里內24小時到達,全國范圍內均可以 

          5、每月我們有售后工程師進行回訪和清理貴公司退貨。

          6、售后保障:我公司向貴公司提供24小時售后服務,公司售后客服電話:81110000。

          7、客戶承諾原則:大電的公司宗旨是要讓客戶滿意。在與客戶的關系上,無論內部結構如何,大電始終作為一個整體,協同合作。無論是直接或間接,公司的所有職能都服務于讓客戶滿意這個目標,每一位公司員工都有義務提高客戶的滿意程度。公司全力支持員工實現這個目標。我們將加速進程,進入市場的時間讓客戶滿意將是公司所有決策的主要決定因素。重要客戶計劃定期完成,客戶滿意程度的調查結果將在全公司范圍內分發。對這些原則的遵守是員工培訓和職責評估的重要因素。

          8、客戶至上原則:客戶至上就是去了解、預測、滿足現有以及潛在客戶的需求,以達到或超過他們的期望并使客戶滿意。

          9、行為準則:進行市場調查來預測和理解客戶需求,按照客戶的要求進行設計和生產,做客戶導向的決策,經常拜訪客戶以了解他們的需求、問題和意見,及時回應客戶的投訴,并采取及時的。 


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